Nature du service
Nous fournissons des outils de réception temporaire, de changement d’adresse, de transfert d’e-mails et de gestion de la sécurité, mais pas une archive permanente.
Conditions d’utilisation · en vigueur en septembre 2026
Des règles claires pour des communications fiables
En utilisant RelayForward, vous acceptez les conditions suivantes. L’e-mail temporaire convient à la réception ponctuelle, tandis que le transfert est conçu pour une adresse durablement contrôlable. Ni l’un ni l’autre ne doit servir à nuire à autrui ou à contourner une obligation légale.
Vos responsabilités
Vous devez vous assurer que les adresses indiquées et les contenus reçus sont légaux, et protéger soigneusement les codes de vérification, jetons et clés d’authentificateur.
Limites de disponibilité
Les e-mails peuvent être retardés par l’expéditeur, le réseau, le filtrage ou la maintenance ; sauvegardez séparément les informations importantes.
Gestion des abus
L’accès peut être limité et les éléments nécessaires conservés en cas de spam, fraude, automatisation malveillante ou contenu illégal.
Usages autorisés et comportements qui entraînent une fermeture
Utilisation raisonnable
- Inscriptions ponctuelles, tests de réception et réception de codes à usage unique
- Créer une adresse distincte pour un événement, un projet ou un contact public
- Suspendre ou supprimer depuis la console les routes qui ne sont plus nécessaires
- Effectuer des diagnostics de délivrabilité sur des systèmes que vous êtes autorisé à tester
Usages interdits
- Envoyer du spam, harceler, hameçonner ou usurper l’identité d’autrui
- Contourner un bannissement de plateforme, créer des comptes en masse ou contourner un contrôle d’accès
- Diffuser des logiciels malveillants ou des contenus illégaux, ou porter atteinte aux droits d’autrui
- Perturber le service, extraire les données des utilisateurs ou sonder des systèmes non autorisés
Responsabilités et limites en bref
| Élément | Ce que fournit RelayForward | Ce qui relève de votre responsabilité | Limites |
|---|---|---|---|
| Réception temporaire | Adresse, compte à rebours et outils de lecture | Enregistrer les informations nécessaires avant l’expiration | La récupération des contenus expirés n’est pas garantie |
| Transfert durable | Routage par alias et historique récent des réceptions | Contrôler votre véritable adresse e-mail et l’usage des alias | Tous les systèmes expéditeurs n’acceptent pas nécessairement les alias |
| Sécurité du compte | Code de vérification par e-mail et authentificateur facultatif | Protéger vos appareils, jetons et moyens de récupération | La compromission de votre appareil ne relève pas de la gestion du service |
| Conformité des contenus | Filtrage limité contre les abus et pour la sécurité | Vous assurer que les finalités et contenus des échanges sont légaux | Le filtrage ne vaut pas approbation du contenu |
1. Acceptation des conditions
En accédant au service ou en l’utilisant, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions ainsi que la politique de confidentialité. Si vous utilisez le service au nom d’une organisation, vous confirmez être habilité à l’engager par ces conditions.
Certaines fonctionnalités peuvent afficher des informations complémentaires, par exemple sur la durée de validité, les quotas ou les limites des pièces jointes. Ces informations complètent les présentes conditions et en font partie.
2. Contenu du service
RelayForward permet de créer des adresses e-mail temporaires, de lire des messages en ligne, de prolonger leur durée, de changer d’adresse, ainsi que de créer des points de transfert et des historiques de remise pour les comptes vérifiés. Les fonctionnalités et leurs limites peuvent évoluer pour des raisons de sécurité, de capacité ou d’amélioration du produit.
Le service n’est ni un stockage permanent, ni une adresse officielle pour les notifications légales, ni un canal de communication d’urgence, ni un organisme d’authentification. Pour les comptes importants, utilisez une adresse que vous pouvez contrôler durablement et récupérer.
3. Comptes et vérification
La connexion repose sur votre contrôle de l’adresse e-mail de réception ; la première vérification peut créer automatiquement un compte. Vous devez vérifier l’exactitude de l’adresse et signaler rapidement tout accès non autorisé.
Après avoir activé un authentificateur, vous êtes responsable de la protection de la clé et des codes à usage unique. Ne partagez pas vos jetons de connexion et ne créez pas automatiquement des comptes en masse pour autrui.
4. Utilisation acceptable
Vous pouvez utiliser le service pour séparer légalement vos activités, tester des logiciels, vous inscrire à des événements et gérer des contacts publics. Les tests doivent porter sur des systèmes que vous possédez ou que vous êtes expressément autorisé à examiner.
La fréquence d’utilisation doit rester raisonnable. Vous ne devez pas monopoliser les ressources par des scripts ni gêner les autres utilisateurs. Nous pouvons fixer des limites de débit, de nombre d’adresses et de taille des e-mails selon la capacité et les risques.
5. Comportements interdits
Vous ne devez pas utiliser le service pour commettre une fraude, harceler, envoyer du spam, porter atteinte aux droits d’autrui, diffuser des logiciels malveillants, voler des identifiants ou contourner des restrictions légales. Toute tentative d’accès aux boîtes, jetons, archives ou systèmes internes d’autres utilisateurs est interdite.
Vous ne devez pas revendre un accès sans autorisation ni falsifier l’origine ou l’état de sécurité du service. En cas de risque, cessez vos actions et utilisez le canal d’assistance pour le signaler.
6. Contenus et tiers
Les contenus des e-mails relèvent de leurs expéditeurs et utilisateurs ; RelayForward ne contrôle pas les sites, événements ou services tiers. La réception d’un e-mail ne signifie pas que nous approuvons ses liens, produits ou déclarations.
Soyez prudent avec les pièces jointes et les liens externes. Nous pouvons appliquer un filtrage de sécurité, sans toutefois garantir la détection de tous les contenus malveillants ou informations trompeuses.
7. Expiration et suppression
Les e-mails temporaires expirent selon le compte à rebours affiché ; vous pouvez les prolonger ou les remplacer dans les limites prévues. L’expiration, la suppression volontaire ou une mesure liée à une violation peuvent rendre les messages immédiatement inaccessibles.
Les historiques de transfert ne sont conservés que pendant une durée limitée. Après la suppression d’un alias, nous ne garantissons pas la possibilité d’obtenir à nouveau la même adresse. Vous devez sauvegarder vous-même les informations légales et importantes dont vous avez besoin.
8. Modifications et interruptions du service
Nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter certaines fonctionnalités pour des raisons de maintenance, de sécurité, d’obligations légales ou d’amélioration du produit. Les maintenances planifiées viseront à limiter l’impact, mais les incidents urgents peuvent survenir sans préavis.
La remise des e-mails dépend d’Internet et des systèmes d’envoi tiers ; nous ne pouvons donc garantir ni un délai d’arrivée fixe ni un taux de réussite de 100 %. Les outils de diagnostic fournissent des indications et non une garantie de résultat.
9. Suspension et résiliation
En cas de violation des conditions, de risque de sécurité, d’usage excessif ou de demande légale valide, nous pouvons limiter les requêtes, suspendre une route ou clôturer un compte. En cas de risque urgent, nous pouvons agir d’abord et vous informer ensuite.
Vous pouvez supprimer vos alias et contacter l’assistance pour demander la fermeture de votre compte. Après la résiliation, certains journaux limités que la loi impose de conserver et certaines sauvegardes tournantes peuvent subsister pendant un certain temps.
10. Exclusion de garanties
Le service est fourni « en l’état » et selon sa disponibilité. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne garantissons ni un service ininterrompu ou sans erreur, ni son adéquation à un usage particulier, ni la sécurité absolue des contenus.
Les e-mails de démonstration servent uniquement à présenter l’interface et ne sont affiliés à aucune marque citée ni approuvés par elle. Vous ne devez pas considérer les données de démonstration comme une transaction réelle ou une notification de compte.
11. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, notamment de la perte de données, de bénéfices ou de l’interruption de services tiers. Les responsabilités légales qui ne peuvent être exclues ne sont pas affectées par cette clause.
Vous devez prendre des mesures raisonnables pour limiter les pertes, par exemple sauvegarder les e-mails importants, activer une vérification supplémentaire et éviter d’utiliser une adresse temporaire pour une récupération critique. Toute réclamation doit être formulée rapidement après la découverte du problème.
12. Modifications, droit applicable et contact
Nous pouvons mettre à jour les conditions et indiquer leur date d’entrée en vigueur ; la poursuite de l’utilisation vaut acceptation de la version mise à jour. Si une modification importante affecte substantiellement vos droits, nous vous en informerons de manière raisonnable.
Tout litige est régi par le droit du lieu où l’entité exploitant le service est établie, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs. Pour toute question concernant ces conditions, écrivez à support@relayforward.com.